GARANTÍA

Nuestros productos tendrán un término de garantía de 30 días, una vez los recibas o los adquieras en nuestro punto físico, por motivos de calidad, imperfectos o deterioros que provengan de la fabricación del producto.
Esta garantía no aplica si el producto ha sufrido daño o deterioro por la incorrecta manipulación del usuario, por esto todos los productos son revisados antes de ser remitidos al consumidor.
En Vionca te ofrecemos productos exclusivos y únicos, hacemos producciones con un número limitado en cantidad por esto en ocasiones no podremos darte el cambio por garantía la misma referencia, esto siempre estará sujeto a disponibilidad.

JOYERÍA

La joyería de nuestra marca tiene terminaciones artesanales, por lo que entre piezas puedes notar un ligero cambio, esto debido a que cada madre artesana le pone alma y corazón a cada tejido y la fuerza aplicada puede cambiar un poco entre piezas.

ZAPATOS Y MANUFACTURA

Toda nuestra manufactura es 100% nacional, Colombia está presente en cada detalle de la marca.

Los tenis tiene un término de garantía de 90 días en pegues y en costuras, procesos de fabricación.
Nuestros tenis son ilustrados y al momento de la compra te entregamos un manual de como limpiar tus tenis, debes leer detenidamente cómo poder hacerlo para no afectar el arte que viene con ellos.

CÓMO SOLICITAR TU CAMBIO

Para tramitar la solicitud de garantía de un producto debe ser solicitada antes que se cumpla el plazo establecido, debes comunicarte a la línea de atención +57 302 260 4465 ó +57 314 352 9033 (en horario de Lunes a Viernes de 8:00am a 5:00pm)